الفوترة والإلغاء والاسترداد

هذه الصفحة مسودة قيد المراجعة القانونية: تصف الخدمة كما تعمل اليوم، وستحلّ محلها الصيغة المعتمدة بعد المراجعة.

توضح هذه السياسة كيف يُفوتر اشتراك المسجد، وكيف يُلغى، ومتى يُسترد المبلغ المدفوع.

التجربة المجانية

تبدأ الباقات المدفوعة بتجربة مجانية لثلاثين يوماً دون الحاجة إلى بطاقة، ولا يُحصَّل أي مبلغ خلال التجربة. أما الباقة المجانية فبلا حد زمني ولا تُفوتر أبداً.

الفوترة

بعد التجربة تُفوتر الباقة شهرياً أو سنوياً بحسب اختيار المسجد، بالسعر المعلن في صفحة الباقات. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُظهر كل فاتورة المبلغ كاملاً، ويظهر تفصيل الضريبة في الفواتير بعد تسجيل الشركة في ضريبة القيمة المضافة. وتُسدَّد الفواتير ببطاقة أو مدى عبر رابط الدفع في الفاتورة من خلال Moyasar، أو بحوالة بنكية.

الإلغاء

يمكن للمسجد الإلغاء في أي وقت من لوحة الإدارة، ويسري الإلغاء عند نهاية الفترة المدفوعة: تستمر الباقة حتى ذلك الحين ولا تُجدَّد، ثم ينتقل المسجد إلى الباقة المجانية. لا يُحذف شيء.

الاسترداد

لا يُسترد ما دُفع عن فترة بدأت فعلاً، إلا حيث يوجب النظام ذلك أو إذا حُصِّل المبلغ خطأً.

إن رأيتم أن مبلغاً حُصِّل خطأً، كأن يُحصَّل مرتين أو بقيمة غير صحيحة، فراسلونا خلال ثلاثين يوماً من تحصيله مع رقم الفاتورة، وسنراجعه ونرد عليكم. ويُعاد المبلغ المتفق على استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الاشتراك غير المسدَّد

إذا لم تُسدَّد الفاتورة تستمر الترجمة الآلية سبعة أيام بعد تاريخ انتهاء الاشتراك، ثم تتوقف حتى السداد. وتبقى الترجمة اليدوية والمراجعة والشاشات والأرشيف تعمل، ولا يُحذف شيء.

لأي سؤال عن الفوترة، راسلونا من صفحة التواصل.